Analisis y abstraccion de la informacion

Poco después de la medianoche un residente de una pequeña comunidad en el estado de california, llamo a la policía para reportar los gritos de un hombre en la casa de su vecino, el hombre gritaba desesperadamente ¡“voy a matarte, voy a matarte”! La policía llego al lugar de la escena y le ordenaron al hombre salir de la casa, el hombre camino hacia fuera mientras usaba unos shorts y una playera tipo polo. La policía no encontró a ninguna victima dentro de la casa. El hombre había estado gritándole a su computadora.

Recientemente muchos estudios han demostrado que los dispositivos computacionales producen distintas respuestas sociales en los seres humanos, y como se demuestra en la anécdota antes contada, en ocasiones las personas reaccionan ante la tecnología como lo harían ante un ser vivo. La resolución mas razonable seria pensar que el comportamiento humano viene a ser automático ante determinados sistemas informáticos. Cuando la gente logra percibir una presencia social responden socialmente como lo harían con cualquier otro individuo sintiendo empatía, enojo o siguiendo las reglas sociales tales como tomar turnos.

Se dice que existen 5 distintos tipos de relaciones sociales, para simplificar el asunto vamos a denominarlas como señales sociales, estas son: físicas, psicológicas, las del lenguaje, la dinámica social, y finalmente los roles sociales.

Físicas: rostro, ojos, cuerpo, movimiento.

Psicológicas: Preferencias, humor, personalidad, sentimientos, empatía.

Lenguaje: Uso interactivo del lenguaje, lenguaje hablado, reconocimiento del lenguaje.

Dinámica social: Tomar turnos, cooperación, resaltar el trabajo bien hecho, responder a las preguntas, reciprocidad.

Roles sociales: Doctor, compañero, oponente, maestro, mascota, guía.

Sin duda alguna el continuo avance de las tecnologías emergentes ha venido a cambiar las señales sociales que nosotros mostramos, y también nuestra respuesta a las mismas; por ejemplo, el simple hecho de que una tecnología posea determinadas características físicas les transmite a las personas una señal de presencia social, por tanto, es razonable pensar que una tecnología más atractiva (hardware o software) tendrá un poder persuasivo mayor en comparación con aquella que no.

En la actualidad la persuasión de las personas juega un papel sumamente importante en la vida de un negocio; la persuasión tiene lugar al manipular todos los factores que están al alcance del persuasor; tales factores pueden ser el color, el lenguaje, la música, entre muchos otros. Las tecnologías emergentes simplifican de manera sustancial todo ese tedioso proceso al poder manipular todos esos factores y más, dentro de las herramientas virtuales.

Todas estas modificaciones no se limitan únicamente a las compras que realizamos, sino que son capaces de abarcar nuestro estilo de vida, creencias, relaciones interpersonales, e inclusive nuestras metas y planes a futuro.